Aviso de Privacidad y autorización para el tratamiento de datos personales de Mopa Moda S.A.S. 

En virtud a La Constitución Política de Colombia en su artículo 15, a la Ley 1581 de 2012, los Decretos 1377 de 2013 Decreto único Reglamentario 1074 de 2015, y demás normas que versen sobre el tema, MOPA S.A.S. da cumplimiento a las anteriores normas mencionadas actuando como Responsable de los datos personales recolectados de conformidad con la definición incluida en la Ley 1581. En nuestro deber informarle que el llenado voluntario de sus datos mediante los canales de atención o correo electrónico, constituye para la Compañía una manifestación inequívoca, la cual no admite duda o equivocación, y que nos permite concluir de forma razonable que usted otorgó su autorización previa, expresa e informada y consentimiento explícito para el tratamiento de los datos personales allí contenidos por parte de la Compañía. Para mayor información en cuanto al tratamiento lo invitamos a consultar la Política de Tratamiento de Información aplicable disponible en www.mopamoda.com o enviando un correo electrónico a info@mopamoda.com Sus datos personales serán tratados bajo principios de seguridad y confidencialidad aplicables, con el propósito de ser incluidos en nuestras bases de datos en razón de los vínculos comerciales, contractuales, laborales o de cualquier otra índole por la compañía. Lo anterior de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y los decretos 1377 de 2013, 886 de 2014 y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o reglamenten.

La presente autorización se hace extensiva a quien represente los derechos de la Compañía, a quien éste contrate su ejercicio, o al cesionario de derechos, obligaciones o posición contractual. Así mismo, La presente autorización permanecerá vigente, hasta tanto sea revocada de acuerdo a la ley.

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos Personales, así como a solicitar prueba de la autorización, revocarla, y presentar reclamos ante el Responsable o iniciar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Lo invitamos a conocer la Política de Tratamiento de MOPA S.A.S. con el procedimiento para el ejercicio los derechos, disponible a su solicitud. Cualquier requerimiento, solicitud de supresión de datos, y ejercicio de derechos, entre otros, contáctennos: info@mopamoda.comSin otro en particular;

Política de tratamiento de datos personales de Mopa Moda S.A.S.

1. INTRODUCCIÓN

MOPA S.A.S en adelante (“MOPA” o la “Compañía”) tiene por objeto social principal la producción y comercialización de prendas de vestir.

2.OBJETIVO

La presente política de tratamiento de datos personales tiene por objetivo; establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales, suministrados por sus clientes, proveedores, contratistas, empleados y público en general, tratados por MOPA, datos que provengan de la información recopilada en ejercicio de las actividades desarrolladas en razón de los vínculos comerciales, contractuales, laborales o de cualquier otra índole por la compañía. Lo anterior de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y los decretos 1377 de 2013, 886 de 2014 y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o reglamenten.

3. ALCANCE

Tenemos como alcance brindarle un trámite legal y claro a las todas las personas que son clientes o usuarios o solo visitantes de MOPA MODA S.A.S. o www.mopamoda.com que nos autorizan sus datos y que podrían realizar distintas solicitudes y reclamaciones como Titulares de la Información, así como por sus causahabientes u otra persona que cuente con la debida autorización. En MOPA MODA S.A.S. damos cumplimiento a las exigencias de la normatividad vigente en materia de Protección de Datos.

DESTINATARIOS

La presente política tiene aplicación en todas las bases de datos tanto físicas como digitales, que contengan datos personales de las personas usuarias, clientes o visitantes que autoricen el tratamiento y que sean objeto de este por parte MOPA MODA S.A.S., considerada como responsable.

4. OBLIGACIÓN

Esta política de tratamiento de datos personales es de obligatorio y estricto cumplimiento para MOPA S.A.S que actuará como Responsable del Tratamiento de los datos recolectados para esta Compañía.

Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de todos los empleados y las empleadas de MOPA, los contratistas y terceros que obren en nombre de la Compañía.

Todos los empleados (as) deben observar, respetar y cumplir estas políticas como parte de sus funciones -De conformidad con el numeral 1 del artículo 58 del Código Sustantivo del Trabajo, hace parte de las obligaciones especiales del trabajador «observar los preceptos del reglamento y acatar y cumplir las órdenes e instrucciones que de modo particular le impartan el patrono o sus representantes-. En los casos que no exista vínculo laboral se deberá incluir una cláusula contractual para que quienes obren en nombre de MOPA S.A.S. se obliguen a cumplir estas políticas de tratamiento de datos personales.

5. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

MOPA MODA S.A.S. sociedad legalmente constituida, identificada con el NIT 901167155-9, con domicilio en Bucaramanga, de Santander, República de Colombia. Página web: www.mopamoda.com, Instagram: mopamoda, Facebook: Mopa moda y WhatsApp: 3186376899.

6. CONSIDERANDOS

La Constitución Política de la República de Colombia en su artículo 15 consagra el derecho de cualquier persona de conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre esta en banco de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Así mismo, ordena a quienes tienen datos personales de terceros respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando se recolecte, trate y circule esta clase de información.

En la Ley Estatutaria 1581 de 2012 se establecen las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural. En el artículo 18 de la mencionad ley, literal k), obliga a los responsables del tratamiento de datos personales a «adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos».

En el artículo 25 de la misma ley, se ordena que las políticas de tratamiento de datos sean de obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento acarreará sanciones. Dichas políticas no pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la ley 1581 de 2012.

Por último en el capítulo III del Decreto 1377 de 2013 -Incorporado también en el DU 1074 DEL 2015- se reglamentan aspectos relacionados con el contenido y requisitos de las Políticas de Tratamiento de Información y los Avisos de Privacidad.

Por lo anterior, le informamos que MOPA S.A.S. está comprometida con el respeto de los derechos de sus clientes, empleados y terceros en general. Por ello, adopta la presente política de tratamiento -manual o automatizado- de datos personales de obligatorio cumplimiento en todos los actos que involucre el tratamiento de datos personales.

7. DE LA BASE DE DATOS DE MOPA S.A.S.

MOPA S.A.S eventualmente podrá presta el servicio de acceso a una base de datos de información pública sobre comerciantes -personas jurídicas y naturales- sobre los datos serán datos personales definidos en el numeral 2 del artículo 3 del decreto 1377 de 2013 -incorporado en el DU 1074 del 2015- como aquel «dato que no sea semiprivado, privado o sensible». Estos datos pueden estar contenidos, entre otros, «en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva». Como algunos ejemplos de datos públicos dicha normas cita a título enunciativo los siguientes: «los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público».

Es así que para la Corte Constitucional, el dato público «puede solicitarse por cualquier persona de manera directa y sin el deber de satisfacer requisito alguno». Para tratar datos de naturaleza pública no es necesario contar con la autorización del titular del dato. No obstante, el hecho que no se requiera el consentimiento del titular del dato no significa que el tratamiento de dicha información esté exento de la aplicación, según el caso, de los otros principios de la Ley 1581 de 2012 diferentes al de libertad. Según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), «el carácter de datos de naturaleza pública que contenga una base de datos permite que se lleve a cabo el Tratamiento de la información sin que medie autorización previa de los titulares de la misma, sin embargo, no lo excluye de la aplicación de la Ley 1581 de 2012, en especial de los principios que la fundamentan».

Asimismo, la Corte Constitucional ha afirmado que «la información pública es aquella que puede ser obtenida sin reserva alguna, entre ella los documentos públicos, habida cuenta el mandato previsto en el artículo 74 de la Constitución Política. Esta información puede ser adquirida por cualquier persona, sin necesidad de autorización alguna para ello». Es así que a la luz de la jurisprudencia constitucional esta clase de información «puede ser obtenida y ofrecida sin reserva alguna y sin importar si la misma sea información general, privada o personal».

Por tanto, esta información no requiere de autorización del titular del dato personal por tratarse de información de naturaleza pública o relacionada con la profesión u oficio de los comerciantes tal y como lo señala el literal b) del artículo 10 de la ley 1581 de 2012, en concordancia con el numeral 2 del artículo 3 del decreto 1377 de 2013 incorporado en el DU 1074 del 2015-, así como el artículo 26 del Código del Comercio según el cual «el registro mercantil será público».

8. DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones señaladas en la Ley 1581 de 2012.

1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

2. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

3. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

4. Dato personal público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Son públicos los datos personales existentes en el registro mercantil de las Cámaras de Comercio (Artículo 26 del Código de Comercio). Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.

5. Dato personal privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona titular del dato. Ejemplos: libros de los comerciantes, documentos privados, información extraída a partir de la inspección del domicilio.

6. Dato personal semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.

7. Dato Sensible: Son aquellos que afectan la intimidad del Titular y pueden dar lugar a que sea discriminado, como aquellos que revelan su origen racial o étnico, su orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. Este tipo de datos constituyen una categoría especial de datos personales y por ello, requieren una protección reforzada y algunas consideraciones especiales a la hora de solicitar autorización para su tratamiento.

8. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

9. Políticas de Tratamiento en materia de Protección de Datos Personales: Se refiere al presente documento.

10. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y el Tratamiento de los datos. Para el presente caso MOPA S.A.S.

11. Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

12. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

13. Consulta: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer la información que reposa sobre ella en bases de datos o archivos.

14. Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales.

15. Responsable del tratamiento: Persona que decide sobre, entre otras, la recolección y fines del tratamiento. Puede ser, a título de ejemplo, la empresa dueña de la bases de datos o sistema de información que contiene datos personales.

16. Titular del dato: Es persona natural a que se refieren los datos.

17. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.

18. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

19. Transferencia: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación o envío de los mismos dentro (transferencia nacional) o fuera de Colombia (transferencia internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por parte de otro Responsable del Tratamiento.

9. PRINCIPIOS

El tratamiento de datos personales debe realizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia y para actividades permitidas por la ley.

El desarrollo, la interpretación y la aplicación de la presente política de tratamiento de datos personales, se realizará de manera armónica e integral con los siguientes principios:

1. Libertad: Salvo norma legal en contrario, la recolección de los datos sólo se puede ejercer con la autorización previa, expresa e informada del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin el previo consentimiento del titular, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

2. Limitación de recolección: Sólo deben recolectarse los datos personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, de tal forma que se encuentra prohibido el registro y divulgación de datos que no guarden estrecha relación con el objetivo del tratamiento. En consecuencia, debe hacerse todo lo razonablemente posible para limitar el procesamiento de datos personales al mínimo necesario. Por tanto, los datos deberán ser: (i) adecuados, (ii) pertinentes y (iii) acordes a las finalidades para las cuales fueron previstos.

Finalidad: Los datos personales deben ser procesados con un propósito específico y explícito autorizado por el titular o permitido por la ley.

Temporalidad: Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control u otras autoridades competentes.

No discriminación: Queda prohibido realizar cualquier acto de discriminación por las informaciones recaudadas en las bases de datos.

Veracidad: Toda información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Esta prohibido el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Seguridad: Cada persona de MOPA S.A.S. deberá cumplir las medidas técnicas, humanas y administrativas que establezca la compañía para otorgar seguridad a los datos personales evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Transparencia: Debe garantizarse el derecho del titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen.

Acceso restringido: El acceso a los datos personales solo estará habilitado a las siguientes personas:

Al titular del dato.

Personas autorizadas por el titular del dato.

Personas que por mandato legal u orden judicial sean autorizadas para conocer la información del titular del dato.

Circulación restringida: Sólo se puede enviar los datos personales a las siguientes personas:

Al titular del dato.

Personas autorizadas por el titular del dato.

Personas que por mandato legal u orden judicial sean autorizadas para conocer la información del titular del dato.

Para el último caso, la Corte Constitucional establece que procede de la siguiente manera:

Primero, la entidad pública o administrativa debe justificar su solicitud indicando el vínculo entre la necesidad de obtener el dato y el cumplimiento de sus funciones constitucionales o legales.

Segundo, con la entrega de la información se le informará a la entidad pública o administrativa que debe cumplir los deberes y obligaciones que le impone la ley 1581 de 2012. Así mismo, la entidad administrativa receptora debe cumplir con las obligaciones de protección y garantías, en especial los principios de finalidad, uso legítimo, circulación restringida, confidencialidad y seguridad.

Confidencialidad: Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales y estos no tengan la naturaleza de públicos estará obligada a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprenda el tratamiento.

10. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES Y LA FINALIDAD DE LOS MISMOS.

Los datos personales serán tratados de manera leal y lícita con la finalidad de: i) Clientes:

1. Para el desarrollo o control de la relación comercial entre el TITULAR DEL DATO y MOPA S.A.S.

2. Gestión de facturación y cobro.

3. Confirmar los datos necesarios para la entrega de productos y/o prestación de servicios.

4. Llevar a cabo los trámites de atención de peticiones, quejas y reclamos, presentadas ante la Compañía.

5. Confirmar compras de productos efectuadas vía web o por cualquier otro método no tradicional.

6. Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.

7. Realizar encuestas de satisfacción

8. Preparar estudios de mercado que permitan establecer preferencias de consumo o determinar hábitos de pago.

9. Envío de información a través de diferentes medios, sobre eventos, actividades, productos, servicios y en general, información asociada a la actividad de la Compañía.

10. Gestionar trámites tales como solicitudes, quejas y reclamos.

11. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de MOPA S.A.S.

12. Suministrar y evaluar información Legal, Reputacional y de Marketing de empresas para aumentar el conocimiento de clientes y minimizar los riesgos financieros y comerciales.

13. Respecto de los datos (i) recolectados directamente en los puntos de seguridad, (ii) tomados de los documentos que suministran las personas al personal de seguridad y (iii) obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones del Responsables del Tratamiento, éstos se utilizarán para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones del Responsable del tratamiento y podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso.

14. ii) PROVEEDORES:

15. Verificar el cumplimiento de las políticas de la entidad en materia de selección y contratación de proveedores.

16. Satisfacer los intereses legítimos derivados de la relación que se establezca o se proyecta establecer con los proveedores.

17. Administrar y operar el producto o servicio contratado, lo cual comprende, entre otros aspectos, el manejo y registro contable de las operaciones que se desarrollen durante la vida del contrato, así como todas aquellas que se realicen para la terminación, cierre o liquidación del mismo.

18. Documentar la relación existente y verificar la ejecución y cumplimiento del contrato.

19. Verificar el cumplimiento de los acuerdos y compromisos asumidos en virtud de la relación existente.

20. Verificar y confirmar la identidad del proveedor y realizar el contacto con el mismo.

21. Remitir información comercial sobre los productos o servicios que MOPA S.A.S. presta en desarrollo de su objeto social a través de los canales que la misma establezca, como; el canal telefónico (automatizado o no), medios de comunicación electrónica como mensajes de datos, correo electrónico, fax, y cualquier otro que en virtud de los avances en tecnología o comunicación exista.

22. Estructurar y poner en conocimiento ofertas comerciales de carácter general o específica, así como contactará los proveedores para tales efectos, incluso una vez concluida la relación con MOPA S.A.S. si estos así lo autorizan.

23. Adoptar medidas tendientes a la prevención de actividades ilícitas.

24. Adelantar las actividades propias del objeto de MOPA S.A.S y aquellas derivadas de la relación normal con unos proveedores de bienes o servicios o un tercero con quien celebra acuerdos de colaboración.

25. Presentar quejas, denuncias o reportes a las autoridades o entidades competentes en caso de incumplimiento de contrato.

26. Suministrar y evaluar información Financiera, Comercial, Legal, Reputacional y de Marketing de empresas y empresarios para aumentar el conocimiento de proveedores y minimizar los riesgos financieros y comerciales.

27. Actividades tendientes a facturación, recaudo, cobro persuasivo, cobro jurídico o pre jurídico.

28. Gestionar trámites como solicitudes, quejas, o reclamos.

- EMPLEADOS:
1. Los datos que se recolectan mediante el diligenciamiento de formatos o con la entrega de documentos -hojas de vida, anexos- serán tratados de manera leal y lícita para todo lo relacionado con cuestiones laborales de orden legal o contractual.

2. Efectuar las actividades necesarias requeridas en la etapa precontractual, contractual y pos contractual con MOPA S.A.S.

3. Dar cumplimiento a las Leyes, entre estas, las de derecho laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, Sistema Integral de Seguridad Social, e impuestos.

4. Cumplir las instrucciones de las autoridades judiciales y administrativas competentes.

5. Acceder, consultar, validar o corroborar sus datos personales (privados, semiprivados, sensibles o reservados) que reposen o estén contenidos en bases de datos o archivos de otros empleadores o cualquier Entidad Pública o Privada ya sea nacional, internacional o extranjera.

6. Gestionar trámites como solicitudes, quejas y reclamos.

1. EX EMPLEADOS:

1. La información de los ex empleados se almacenan con fines de conservación documental y archivo información relacionada con aspectos de seguridad social, pensional y de historia laboral, durante el término establecido en la ley laboral.

2. VISITANTES: La información de los visitantes se tratara para llevar el control de las personas que ingresan a las instalaciones de MOPA S.A.S.

11. DERECHO DE LOS TÍTULARES

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales que sean tratados por MOPA S.A.S. tendrá los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar los datos personales. Para el efecto es necesario establecer previamente la identificación de la persona para evitar que terceros no autorizado accedan a los datos del titular del dato.

- Obtener copia de la autorización.

- Informar sobre el uso que MOPA ha dado a los datos personales del titular.

- Dar trámite a las consultas y reclamos siguiendo las pautas establecidas en la ley y en la presente política.

- Acceder a la solicitud de revocatoria o supresión de la autorización del dato personal cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento por parte de MOPA S.A.S. ha incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 o a la Constitución.

La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos del Responsable o Encargado.

- Acceder en forma gratuita a sus datos personales. La información solicitada por el titular podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el Titular. La información deberá ser de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan su acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos.

De conformidad con el artículo 20 del Decreto 1377 de 2013, los Derechos antes mencionados podrán ser ejercidos (i) Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el Responsable; (ii) Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad; (iii) Por el representante o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento; (iv) Por estipulación a favor de otro o para otro.

12. DEBERES DE MOPA S.A.S. CUANDO OBRA COMO EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que MOPA S.A.S. está obligada a cumplir deberes impuestos por la ley. Por ende, deben obrar de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:

-Deberes de MOPA S.A.S. respecto del titular del dato:

1. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

2. Informar de manera clara y suficiente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

3. Garantizar al Titular, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.

4. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos personales.

5. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política.

-Deberes de MOPA S.A.S. respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales:

1. Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en esta política.

2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. C. Actualizar la información cuando sea necesario.

3. Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.

-Deberes de MOPA S.A.S. cuando realiza el tratamiento a través de un Encargado:

1. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

2. Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente los datos personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado.

3. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

4. Comunicar de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

5. Informar de manera oportuna al Encargado del Tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.

6. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

-Deberes de MOPA S.A.S. respecto de la superintendencia de industria y comercio:

1. Informarle las eventuales violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

2. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

MOPA S.A.S. ha implementado medidas de seguridad aplicables de manera general y específica a las Bases de Datos.

Para el Tratamiento de Datos Sensibles, MOPA S.A.S. informará a los Titulares de la información: (i) que, por tratarse de este tipo de datos, no está obligado a autorizar su Tratamiento e (ii) informará cuales Datos son Sensibles y la finalidad del Tratamiento.

14. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

En caso que se envíen o transfieran datos a otro país será imprescindible contar con la autorización del titular de la información que es objeto de transferencia. Salvo que la ley estipule lo contrario. En este sentido, antes de enviar datos personales a Responsables del Tratamiento ubicados en otro país, los obligados de cumplir esta política deberán verificar que se cuenta con la autorización previa, expresa e inequívoca del titular que permita trasmitir sus datos personales.

15. TRANSMISIONES INTERNACIONALES Y NACIONALES DE DATOS A ENCARGADOS

Cuando el Responsable del tratamiento desee enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro fuera del territorio de la República de Colombia, deberá mediante cláusulas contractuales o a través de un contrato de transmisión de datos personales en el que, entre otros, se pacte lo siguiente:

1. Los alcances del tratamiento.

2. Las actividades que el Encargado realizará en nombre del Responsable del Tratamiento.

3. Las obligaciones que debe cumplir el Encargado respecto del Titular del dato y el Responsable del Tratamiento.

4. La obligación del Encargado de dar cumplimiento a las obligaciones del Responsable observando la presente política

5. El deber del Encargado de tratar los datos de acuerdo con la finalidad autorizada para el mismo y observando los principios establecidos en la ley colombiana y la presente política

6. La obligación del Encargado de proteger adecuadamente los datos personales y las bases de datos así como de guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos transmitidos.

7. PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS

A continuación se detallan los procedimientos para que los titulares de los datos puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información o revocar la autorización.

Los derechos de los Titulares, podrán ejercerse por las siguientes personas legitimadas de conformidad con el artículo 20 del decreto 1377 de 2013 -Incorporado en el DU 1074 del 2015- así:

1. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el Responsable del Tratamiento

2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

3. Por el representante o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento

4. Por estipulación a favor de otro o para otro.

La siguiente persona o área del Responsable del Tratamiento será la encargada de cumplir la función de protección de datos y de tramitar las solicitudes de los titulares de los datos: Servicio al Cliente de MOPA S.A.S.

17. CONSULTAS

Todas las consultas que realice el titular o sus causahabientes para conocer los datos personales que reposen en MOPA S.A.S. se canalizarán a través de info@mopamoda.com.

Es necesario para solicitar información al respecto, prueba de lo siguiente:

- Fecha de recibo de la consulta.

- Identidad del solicitante.

Una vez verificada la identidad del titular se le suministrará toda la información sobre datos personales que sea requerida. La respuesta a la consulta deberá comunicarse al solicitante en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

18. RECLAMOS

Los reclamos tienen por objeto corregir, actualizar, o suprimir datos o elevar una queja por el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012 y en esta política.

Todos los reclamos se recibirán a través info@mopamoda.com. Si la persona competente es un tercero se le dará traslado del mismo en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

MOPA S.A.S. dispondrá de un sistema de información o base de datos para llevar el registro de todas las actuaciones efectuadas respecto de cada reclamo en el cual se anotará, entre otras, lo siguiente:

- Fecha de recibo del reclamo.

- Nombre de la persona de MOPA S.A.S. encargada de dar respuesta al reclamo.

- Nombre y dirección del titular o de quien realice el reclamo.

- Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.

- Documentos que el Titular anexa para que se tengan en cuenta en el reclamo (opcional).

Para la atención de los mismos es necesario que el Titular del dato presente una solicitud en la cual se indique lo siguiente:

- Identificación y dirección del Titular.

- Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.

- Documentos que el Titular anexa para que se tengan en cuenta en el reclamo (opcional).

Si el reclamo del titular resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo

Si el reclamo está completo, se incluirá en la base de datos o sistema de información una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esta deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Las reclamaciones acerca de datos personales se recibirán por el área Servicio al Cliente, la cual puede contactarse a través de:

Nombre: MOPA MODA S.A.S.

Domicilio: Calle 19 #20-57, San Francisco.

Correo electrónico: info@mopamoda.com

Whatsapp: (57)3186376899

Página web: www.mopamoda.com

19. RESPONSABILIDAD DEMOSTRADA FRENTE AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MOPA S.A.S. adoptará las disposiciones necesarias para, en caso de ser necesario, demostrar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) que ha implementado medidas apropiadas y efectivas para cumplir con sus obligaciones legales en todo lo relacionado con el tratamiento de datos personales. Dichas medidas serán consistentes con las instrucciones de la SIC y los mandatos de los artículos 26 y 27 del decreto 1377 de 2013 y el decreto 1074 de 2015.

20. VIGENCIA

Fecha de entrada en vigencia de la presente política, actualización y período de vigencia de la base de datos es a partir del 22 de noviembre de 2022.

Política de Protección al Consumidor Mopa Moda S.A.S.

MOPA MODA S.A.S. es un establecimiento de comercio virtual de la ciudad de Bucaramanga creado bajo la normatividad Colombiana.

Esta política de protección al consumidor, se rige además de lo contemplado por la Constitución Política, la ley 1480 de 2011, y demás normas complementarias sobre la materia, por las siguientes disposiciones:

RESPONSABLELa responsable de la presente política es la compañía MOPA S.A.S. Identificada con número de identificación tributario 901167155-9 quien en adelante se denominará como ‘’la responsable’’ o “la compañía”.

PRINCIPIOSLa presente política está inspirada en los siguientes principios:

Transparencia: La presente política será informada por los canales de comunicación previstos. Los términos y condiciones contenidos en la presente política serán publicados en procura de garantizar el deber de información y los derechos de los consumidores de la marca MOPA MODA S.AS.

Seguridad: Esta política garantizará la seguridad e indemnidad de los consumidores de los productos ofrecidos por MOPA MODA S.A.S., quien mantendrá altos estándares y buenas prácticas en la elaboración y comercialización de los bienes ofertados al público.

Cumplimiento legal: Esta política garantizará el cumplimiento del marco jurídico regulatorio de MOPA MODA S.A.S. en materia de consumo, para lo cual, se han adoptado procedimientos y medidas verificables que garantizarán los derechos de los consumidores bajo estándares de calidad y responsabilidad social.

DEFINICIONESPara la aplicación de la presente política, se entenderá por:

Calidad: Condición en que un producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él.[1]

Consumidor o Usuario: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario.[2]

Contrato de adhesión: Aquel en el que las cláusulas son dispuestas por el productor o proveedor, de manera que el consumidor no puede modificarlas, ni puede hacer otra cosa que aceptarlas o rechazarlas.[3]

Garantía: Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.[4]

Idoneidad o eficiencia: Aptitud del producto para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado.[5]

Información: Todo contenido y forma de dar a conocer la naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, el volumen, peso o medida, los precios, la forma de empleo, las propiedades, la calidad, la idoneidad o la cantidad, y toda otra característica o referencia relevante respecto de los productos que se ofrezcan o pongan en circulación, así como los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización.[6]

Producto: Todo bien o servicio.[7]

Productor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, diseñe, produzca, fabrique, ensamble o importe productos. También se reputa productor, quien diseñe, produzca, fabrique, ensamble, o importe productos sujetos a reglamento técnico o medida sanitaria o fitosanitaria.[8]

Promociones y ofertas: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor. Se tendrá también por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido, así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como rifas, sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.[9]

Proveedor o expendedor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, ofrezca, suministre, distribuya o comercialice productos con o sin ánimo de lucro.[10]

Publicidad: Toda forma y contenido de comunicación que tenga como finalidad influir en las decisiones de consumo.[11]

Publicidad engañosa: Aquella cuyo mensaje no corresponda a la realidad o sea insuficiente, de manera que induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión.[12]

Seguridad: Condición del producto conforme con la cual, en situaciones normales de utilización, teniendo en cuenta la duración, la información suministrada en los términos de la presente ley y si procede, la puesta en servicio, instalación y mantenimiento, no presenta riesgos irrazonables para la salud o integridad de los consumidores. En caso de que el producto no cumpla con requisitos de seguridad establecidos en reglamentos técnicos o medidas sanitarias, se presumirá inseguro.[13]

Ventas a distancia: Son las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, teléfono, catálogo virtual o vía comercio electrónico.[14]

Producto defectuoso es aquel bien mueble o inmueble que en razón de un error el diseño, fabricación, construcción, embalaje o información, no ofrezca la razonable seguridad a la que toda persona tiene derecho.[15]

DEBERES DE MOPA S.A.S FRENTE A SUS CONSUMIDORESAdemás de los contemplados en la ley, MOPA MODA S.A.S. se compromete con sus consumidores a:

-Establecer procedimientos y medidas de forma técnica, verificable en materia de protección a sus consumidores.

-Garantizar los derechos de los consumidores de los bienes ofertados.

-Conservar estándares de buenas prácticas y calidad durante la elaboración y comercialización de los productos ofrecidos.

-Informar de forma completa a los consumidores sobre la existencia de la presente política y sobre sus términos y condiciones.

ESTÁNDARES DE CALIDAD Y BUENAS PRÁCTICASCon el fin de garantizar la seguridad e indemnidad de los consumidores de MOPA MODA S.A.S., se adoptarán estándares de calidad y buenas prácticas en la elaboración y comercialización de los productos, dando prevalencia a la salud e integridad personal de los potenciales consumidores y al cuidado del medio ambiente.

PRODUCTOSTALLAS: El Cliente al momento de seleccionar un producto deberá escoger y seleccionar la talla del mismo en el portal. Es responsabilidad del Cliente revisar muy bien las indicaciones informadas en la página virtual, redes sociales y el portal de la compañía y en caso de alguna duda deberá solicitar la información que considere necesaria a través de cualquiera de los canales de comunicación previstos en esta política de protección al consumidor.

En lo que respecta a las tallas, MOPA MODA S.A.S. se compromete a informar a sus consumidores la correspondiente tabla de tallas y medidas de cada producto ofertado.

COLORES: El color de los productos puede cambiar o variar por factores como la luz, contraste, calidad de la pantalla en la que se visualizan, entre otros.

INVENTARIOS AGOTADOS: El Cliente declara entender y aceptar que al momento de realizar la selección del producto en el portal, y mientras se efectúa el pago del mismo, este se puede agotar, razón por la cual MOPA MODA S.A.S. queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia desembolsar el dinero pagado por el artículo agotado. En caso que dicha situación se llegue a presentar, la compañía procederá de manera oportuna a informar al comprador, sin que se genere responsabilidad alguna o indemnización de perjuicios.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍASDevoluciones: MOPA MODA S.A.S. garantizará el derecho de retracto de sus consumidores, exceptuando aquellos bienes que por su naturaleza no deban ser devueltos, tales como prendas de ropa interior, trajes de baño, fajas, medias, accesorios, así como, aquellas confeccionadas conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas. En todo caso, la compañía informará en su portal o página virtual y en sus redes sociales aquellos productos que no se encuentran sujetos a cambios y devoluciones.

Para que proceda la devolución, el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado, aunado a lo anterior es necesario que el producto conserve su etiqueta original.

Guardando concordancia con la ley 1480 de 2011, los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor.

En estos casos, el consumidor deberá devolver el producto dentro de los 8 días siguientes al recibo del mismo. Es pertinente aclarar que esta devolución deberá realizarse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido por el comprador, privilegiando el canal de comunicaciones previsto en la presente política.

CAMBIOS: Los cambios serán procedentes en aquellos eventos que el producto y la talla escogida no se encuentre a conformidad del cliente, así como cuando se presenten defectos de calidad o idoneidad que permita solicitar la garantía del producto.

- Cambio por tallas: Para que proceda el cambio del producto por talla no podrá tratarse de bienes de uso personal tales como: prendas de color blanco, ropa interior, trajes de baño, medias y accesorios. El producto objeto de cambio debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales, este último en caso que la diferencia de talla haya podido ser detectada a primera vista. Así, el Cliente contará con un término de 8 días calendario siguientes a partir de la entrega del producto para que proceda la sustitución del producto por otro artículo de la tienda con el mismo valor.

- Cambio por defectos de calidad e idoneidad: Para que sea procedente realizar cambios por garantía se requiere que el producto presente defectos en la calidad o idoneidad; es decir, que tenga deficiencias de fabricación, elaboración, y/o que no sea enteramente apto para el uso al que está destinado. Para proceder al cambio del producto el consumidor deberá contactar a MOPA MODA S.A.S. por los canales de comunicaciones previstos.

-Cambios por circunstancias diferentes a producto defectuoso: El cliente tendrá libertad para elegir entre el cambio por otro producto de igual valor o un cupón redimible durante los dos meses posteriores a su compra.

-Cambio por producto defectuoso: el cambio por producto defectuoso o de calidad podrá habilitar al cliente para elegir entre, el cambio por otro producto de igual valor, el cambio por cupón redimible durante los tres meses posteriores a la compra, o devolución del dinero pagado.

GARANTÍAS: Salvo lo informado por MOPA MODA S.A.S, expresamente para cada producto, la garantía de los bienes ofertados será de 90 días. Así mismo, la garantía no cubrirá los defectos y deterioros debidamente informados al cliente con anterioridad a la compra por ellos realizada.

POLÍTICA DE PRECIOS Y FORMAS DE PAGOMOPA MODA S.A.S. garantizará la seguridad financiera en las transacciones realizadas en su portal web, disponiendo de los protocolos necesarios de conformidad con la política para el tratamiento y protección de datos personales de MOPA MODA S.A.S.

En este sentido, nuestra tienda dispondrá de variedad de medios de pago, siempre informando sobre los mismos a sus clientes. Todos los precios de los productos publicados en el portal están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto. No incluyen gastos de envío, ni ningún otro gasto adicional.

Los gastos adicionales, como impuestos o envíos que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán en la Orden de Pedido, tras su previa aceptación.

El Cliente podrá solicitar que se reintegre el pago de un producto comprado en el Portal directamente cuando el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Si el cliente detecta que se realizó una operación fraudulenta, es decir que se le cobró a su tarjeta de crédito o débito una orden a nombre de MOPA MODA S.A.S., deberá contactarse con la entidad bancaria emisora de dicha tarjeta para informar el evento, y así lograr la devolución de su dinero.

FACTURACIÓNLa factura de venta con el detalle de la transacción efectuada por el comprador será expedida y enviada en formato electrónico al correo electrónico registrado del cliente.

POLÍTICA DE ENTREGAS Y ENVÍOSMOPA MODA S.A.S., se compromete a informar detalladamente para cada uno de sus productos los tiempos estimados de entregas y envíos, así como su valor adicional. En todo caso, es pertinente manifestar que en eventos de fuerza mayor o caso fortuito, el tiempo y costo estimado del envío del producto puede variar, lo cual se informará oportunamente al cliente.

PROMOCIONES Y PUBLICIDADTodas las promociones, y publicidades de MOPA MODA S.A.S., se encuentran sujetas a los términos y condiciones de la presente política de protección al consumidor. En este sentido, la tienda mantendrá informados a sus clientes sobre los detalles particulares de cada oferta, promoción y/o publicidad, así como los plazos durante los cuales estarán vigentes. MOPA MODA S.A.S., en virtud del principio de transparencia dentro de sus operaciones se abstendrá de emitir y publicar publicidad engañosa sobre sus productos.

CANAL DE ATENCIÓNEl canal dispuesto por MOPA MODA S.A.S., para absolver procedimientos de devoluciones, cambios, reclamaciones sobre garantías y demás derechos bajo su titularidad como consumidor será resuelta en los siguientes canales de contacto: info@mopamoda.com o al WhatsApp: 3186376899.

En caso de cambio sustancial en nuestras políticas, MOPA MODA S.A.S., comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios de contacto suministrados por los titulares.

VIGENCIALa presente política rige a partir del 22 de Noviembre de 2022.
DERECHO DE RETRACTOEn MOPA MODA S.A.S., nos preocupamos por aclarar las dudas frente a tus derechos como consumidor/a.

La ley 1480 de 2011 en su artículo 47 ha estipulado que sobre las ventas que utilizan métodos a distancia, aplica el Derecho de Retracto, por tanto, MOPA MODA S.A.S. recibirá este retracto por medio de los siguientes canales:

Correo electrónico: mopamodaservicioalcliente@gmail.com

WhatsApp: 3186376899

El derecho de retracto será́ procedente toda vez que la solicitud nos sea notificada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la entrega del bien.

¿Sabes qué es el Derecho de retracto?

El derecho de retracto es la oportunidad que tienes como cliente para solicitar la devolución del producto recibido o la totalidad del dinero pagado, dentro de un término máximo de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

¿Cuáles son los requisitos?

-El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin señales de uso, con todos sus empaques originales, accesorios, sellos de seguridad y etiquetas.

-Por razones de higiene no se acepta la devolución de ropa interior, bodies, vestidos de baño, aretes, entre otros.

-Recuerda que no aceptamos la devolución de prendas de vestir con algún tipo de arreglo.

-Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se enviará el bien a un Centro de Servicios Autorizado para que se efectué́ un diagnóstico técnico en cuyo evento se responderá de acuerdo ́ con los plazos estipulados por la Ley 1480 de 2011 (Artículos 7 al 12), para el trámite de garantía y se informara sobre la procedencia o no del Derecho de Retracto.

La devolución del dinero en ejercicio del Derecho de Retracto se realizará a más tardar a los treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció́ el derecho, y no habrá lugar a aplicar ningún descuento o retención.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:

-Contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a

fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

-Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

-En los contratos de suministro bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

-En los contratos de adquisición de bienes de uso personal, tales como ropa interior y vestidos de baño.

Cobertura para Entregas

A continuación, el listado de municipios donde tenemos cobertura para realizar las entregas de los productos adquiridos en www.mopamoda.com, en Instagram mopamodaa, en el Facebook Mopa moda o en el Whatsapp: 3186376899.

BOGOTÁ: DE 3 A 8 DÍAS HÁBILES
TRANSPORTADORA: SERVIENTREGA

CARTAGENA: DE 3 A 8 DÍAS HÁBILES
TRANSPORTADORA: SERVIENTREGA

CÁLI: DE 3 A 8 DÍAS HÁBILES
TRANSPORTADORA: SERVIENTREGA

MEDELLIN: DE 3 A 8 DÍAS HÁBILES
TRANSPORTADORA: SERVIENTREGA

BARRANQUILLA: DE 3 A 8 DÍAS HÁBILES
TRANSPORTADORA: SERVIENTREGA

BUCARAMANGA: DE 3 A 8 DÍAS HÁBILES
TRANSPORTADORA: SERVIENTREGA

OTROS MUNICIPIOS: DE 5 A 8 DÍAS HÁBILES, TRAYECTOS ESPECIALES
TRANSPORTADORA: SERVIENTREGA

1. ENVÍOS Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

MOPA S.A.S. se compromete a realizar los envíos y entregas de sus productos exclusivamente en las zonas y lugares a los que tenga acceso según su red de distribución o según el acceso que tenga la empresa transportadora contratada para el momento del envío, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas de MOPA S.A.S. para tal efecto el Cliente podrá conocer los lugares que se encuentran habilitados para el envío de productos solicitando la información mediante correo electrónico al de info@mopamoda.com.

2. CONDICIONES PARA LA ENTREGA DEL PRODUCTO EN LA DIRECCIÓN REGISTRADA POR EL CLIENTE

MOPA MODA S.A.S. realizará entrega de los productos en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra, para la cual la dirección registrada deberá tener nomenclatura.

Costo de envío: Una vez indicado el lugar de entrega del producto, el servicio al cliente podrá informar si el envío de este tiene un costo adicional y cuál es, de lo contrario se entenderá incluido en la compra.

Entrega: Los productos serán entregados en la dirección que el Cliente registre o informe al momento de la compra, y la misma se hará dentro de un plazo máximo de ocho (8) días hábiles, contados a partir del día que se confirme el pago. Este plazo podrá variar en eventos de fechas especiales como Black friday, días sin IVA, entre otros, que concurran con la compra, casos que serán informados al Cliente de manera previa a la transacción, arrojándole el nuevo plazo máximo de entrega. En caso de presentarse eventos ajenos a la voluntad de MOPA S.A.S., o eventos que no le sean imputables como una fuerza mayor o caso fortuito y estos pudieran retrasar la entrega de los productos, posteriores a la compra, MOPA S.A.S. avisará al Cliente de lo sucedido y acordará la nueva entrega.

Los productos se entregarán de lunes a viernes en el transcurso del día.

Requisitos para la recepción del producto: Los productos deberán ser recibidos por el comprador del producto o por quien este haya registrado como destinatario autorizado al momento de la compra, quienes en ningún caso podrán ser menores de edad. En ninguna circunstancia se hará la entrega del producto a una persona que no esté autorizada en el formulario de la compra.

En caso de que nadie reciba el pedido en el domicilio o dirección registrada por el cliente, la empresa transportadora procederá a llevarse nuevamente los productos. Por tanto, para el reenvío del pedido, el Cliente estará en la obligación de contactar a MOPA S.A.S. en un término no superior de (5) días calendario, y este deberá asumir los costos generados por este nuevo envío, los cuales deberán ser cancelados antes de realizar el envío nuevamente del producto.

En caso de no recibir el pedido vencido el máximo plazo de días hábiles validos, contáctanos inmediatamente en cualquiera de nuestros canales oficiales.

Te invitamos a revisar constantemente el presente documento pues nos reservamos el derecho de actualizarlo, cambiarlo y/o modificarlo.

Condiciones de Uso del Sitio Web Mopa Moda S.A.S.

Bienvenido a www.mopamoda.com.co, en adelante el “Sitio web” o “Página web’’. Este Sitio se ha dispuesto para informar sobre sus productos, así como exhibir y comercializar los mismos en línea para las personas que se encuentran en el país de Colombia. Los siguientes términos y condiciones aplican para todas las personas que visiten este Sitio web.Estimado usuario o cliente, por el hecho de hacer uso de esta herramienta o nuestra página web para nosotros constituye una aceptación tácita, expresa e incondicional por parte suya en relación y referencia con las condiciones de uso de nuestro Sitio web y los demás avisos legales que aparezcan en nuestra página web. El Usuario o Cliente comprende y acepta que el acceso a esta página web, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad de quien los realiza. MOPA MODA S.A.S. no responderá por los daños o perjuicios derivados del mal funcionamiento de la misma.

Es importante que recuerdes que MOPA MODA S.A.S. se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento y sin previo aviso, lo aquí dispuesto, por tanto, te sugerimos revisar esta sección cada vez que vayas a usar este Sitio web. Si no estás de acuerdo con los términos aquí dispuestos, te solicitamos amablemente restringirte de usar nuestro Sitio web.

Para el acceso a nuestra página web, es necesario que el Cliente o el Usuario ingrese con dispositivos de seguridad, adoptando las medidas necesarias que eviten: la suplantación de la persona, utilización de su información por terceras personas, fraudes, los virus, y similares. Para el caso que nuestro cliente cuente con Usuario y Contraseña, la identificación del mismo mediante estos dispositivos de seguridad será utilizada para verificar solamente la identidad del Usuario. El manejo que el Cliente haga su acceso de cuenta o su cuenta, así como de los intercambios de datos, consultas, solicitudes o cualquier actividad que se hagan al amparo de su Cuenta, será de su exclusiva responsabilidad. Por lo anterior, el Usuario o Cliente asume toda la responsabilidad de las operaciones realizadas a través de nuestra página WEB. Para el efecto, ustedes usuarios o Clientes de este Sitio web aceptan desde el ingreso a la página web y desde ahora, de las operaciones y/o transacciones efectuadas y/o registros magnéticos. El Usuario o Cliente entiende que es responsable que su conexión de Internet sea confiable y segura.

1. RESPONSABLE

Esta página web está controlada y operada por MOPA MODA S.A.S., sociedad legalmente constituida, con número de identificación tributario 901167155-9, ubicada en la República de Colombia y constituida bajo las leyes de este país. Página web: www.mopamoda.com.

2. OBJETO

Este Sitio web tiene como objeto principal promover la compra online por parte de sus usuarios promoviendo la información sobre trámites de compras, servicios y promociones para hacerlo, así mismo, brindando canales de atención en caso de necesitarse y solicitarse información específica.

3. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Nosotros MOPA MODA S.A.S. bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, seremos responsables por el contenido que los Usuarios o Clientes puedan llegar a incorporar en esta herramienta o página web. Por tanto, en ningún momento garantizamos la exactitud, veracidad, confiabilidad o actualización de la información incluida en esta Sitio web.

4. DEFINICIONES

- Sitio web: Página web de comercio electrónico a través del cual se exhiben productos, para el presente caso, productos de MOPA MODA S.A.S. y nuestra página web: www.mopamoda.com

- Usuario o Cliente: Toda persona que accede a nuestro Sitio web o que realiza una compra a través de este.

5. GENERALIDADES

Cualquier persona, al acceder o hacer uso del Sitio web, admite haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de uso del presente Sitio web en su totalidad, consagrados en este documento, así como las demás políticas, avisos legales y contenidos reglamentarios del Sitio web, por tanto, como usuario al acceder a nuestra página web aceptas acogerte a los derechos y obligaciones que la ley colombiana estipule, así como, los Términos y Condiciones de uso del sitio web, demás políticas, reglas y principios que aplican a este Sitio web, cuyo contenido y consulta, se encuentran disponibles en la presente página web. Aunado a lo anterior, cuando utilices cualquier servicio suministrado en este Sitio web estarás inmediatamente sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio. Por lo anterior, toda persona que acceda y haga uso de este Sitio web, reconoce que ha leído y entendido los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas, reglas y principios contenidos aquí y que en señal de aceptación del contenido y alcance de todo lo anterior, realiza de manera efectiva el acceso y uso de este Sitio web.

Este Sitio web se ha desarrollado en cumplimento de las leyes y normatividad de la República de Colombia.

MOPA MODA S.A.S., no se responsabiliza que el material en este Sitio web sea apropiado o esté disponible para su uso en otros países. Toda persona que decida acceder al presente Sitio web desde otros lugares, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo con relación a este Sitio web y el material de contenido, está regulado por las leyes de Colombia. En cualquier caso, todo acceso y/o uso de El Sitio web, constituye una aceptación y sometimiento a los presentes Términos y Condiciones, así como a las demás políticas, reglas y principios de El Sitio. Cualquier persona que no acepte cumplir y someterse a lo aquí dispuesto, deberá abstenerse de acceder y/o hacer uso de El Sitio y de cualquiera de sus contenidos o servicios.

Al navegar en nuestro Sitio web entiendes que tu contenido puede ser transferido sin encriptar y puede involucrar transmisiones a través de varias redes y cambios para adaptarse y ajustarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de las tarjetas de crédito esta siempre encriptada durante la transferencia.

Por último, MOPA MODA S.A.S., te advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no estar actualizados por tanto, MOPA MODA S.A.S., no responderá de los errores u omisiones relativas a la información que no sea de su autoría ni tampoco de los daños o perjuicios que se pudieran llegar a ocasionar como resultado de una información manipulada por terceros.

6. PROHIBICIONES DE USO

Como usuario y cliente de nuestra página web: www.mopamoda.com, tienes totalmente prohibido usar nuestros productos con algún fin ilegal o no autorizado, así mismo, está totalmente prohibido en el uso del Sitio web, violar cualquier ley.

Se prohíbe totalmente la trasmisión de virus o cualquier código de naturaleza destructiva, por tanto, en caso de comprobar incumplimiento a la anterior prohibición procederemos a tomar las respectivas acciones legales al respecto y otorgar cese inmediato a tus servicios.

Se prohíbe de manera absoluta utilizar cualquier programa, algoritmo, software o método para acceder, interferir, adquirir, copiar o monitorear cualquier contenido de este Sitio web y sus operaciones, así como, intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del Sitio web, entiéndase lo anterior como acceder o intentar acceder a servidores o redes mediante cualquier método, o escanear el Sitio web con el fin de buscar vulnerabilidades de seguridad.

7. CAPACIDAD LEGAL DEL USUARIO

Los Servicios ofrecidos a través del presente Sitio web se encuentran disponibles exclusivamente para personas que sean capaces legalmente para contratar nuestros servicios de acuerdo con la legislación colombiana vigente. Por lo anterior, en ningún caso, las personas que carezcan de capacidad legal podrán hacer uso de este Sitio web. En caso que el Usuario que acceda y haga uso del Sitio web sea una persona jurídica, la persona natural que actúa en nombre de ella deberá contar con facultades para contratar en nombre de la compañía y, además, la capacidad legal para someterse a los términos y condiciones del Sitio web.

8. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios de MOPA MODA S.A.S., se pueden modificar o descontinuar en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.

Es necesario que tengas presente que colores de los productos que como cliente ves en tu monitor dependen de las características tecnológicas de dichos dispositivos, por lo tanto, MOPA MODA S.A.S. no garantiza que el color que muestre el monitor del Usuario sea exactamente igual al color real del producto, a pesar de nuestros grandes esfuerzos por mostrarte nuestros productos como se ven en la realidad, en el Sitio web nos esforzamos al máximo por exhibir las imágenes de productos con la mayor claridad, nitidez y precisión posible, sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá de los instrumentos electrónicos que utilice el Usuario Comprador al momento de acceder a esta página web, y no será nuestra responsabilidad si el color elegido no cumple con tus expectativas como cliente o Usuario.

Por tanto, nuestras imágenes son de referencia así como los atuendos, conjuntos o vestimenta, son medios de referencia, por lo cual, dentro de tus compras no se incluyen los accesorios o elementos diferentes a los descritos. Las ofertas, productos o servicios del Sitio web es nulo en dónde esté prohibido. Las expectativas son criterios subjetivos, por lo que no garantizamos que la calidad de nuestros productos, información y servicios o cualquier material comprado u obtenido cumpla con tus expectativas. No somos responsables ante ninguna persona por cualquier modificación del producto, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de productos o servicios que MOPA MODA S.A.S. brinda.

9. PROCESO DE COMPRA

Tenemos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros a nuestra discreción podemos cancelar o limitar las cantidades compradas por persona o por pedido. Estas restricciones pueden suceder en pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente o misma tarjeta de crédito o pedidos que utilizan la misma facturación y dirección de envío. En caso de realizar una cancelación orden de compra intentaremos notificarte vía correo electrónico o por número de teléfono proporcionado al momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar las órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser colocadas por revendedores o distribuidores.

Cuando realizas tu orden de compra te comprometes a proporcionar información clara, precisa, actualizada y completa incluyendo tu dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

10. PRECIO

El precio de los productos ofrecidos en nuestra página web está compuesto de los conceptos a cargo del Usuario o Cliente, que son: valor del producto e impuestos.

Debido a la naturaleza de actualización en línea del Sitio web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y realizar la oferta sobre el producto será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de compra de www.mopamoda.com.

11. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES

Nuestros SALES o promociones son válidas hasta agotar existencias. Los precios que aparecen en las promociones están sujetos a cambio sin aviso previo.

Las prendas en SALE o en promoción no tienen opción de devolución de dinero ni cambio, excepto por garantía legal y esta no aplicará cuando sea informado el estado del producto y este sea aceptado por el comprador, usuario o cliente.

Las promociones que aparezcan en nuestra sesión de SALES, o promociones en general y/o Bonos de compra no son acumulables con otras promociones y/o descuentos, asimismo, ninguno de nuestros descuentos o bonos de compra son canjeables por dinero en efectivo.

Nuestros precios pueden variar en las plataformas por actualización de catálogos en cualquier momento, para tal caso, el precio a pagar será el mostrado en la tienda online.

MOPA MODA S.A.S., se reserva el derecho a limitar, cambiar o dar por terminadas las SALES o promociones u ofertas especiales en cualquier momento y sin previo aviso.

BONOS DE COMPRA o TARJETA REGALO

Las siguientes condiciones aplican para los bonos de compra o tarjetas regalo los cuales son válidos únicamente en nuestra tienda virtual. No es acumulable con descuentos, ni es canjeable por dinero en efectivo. No aplica en producto NO TEXTIL. Para redimir este descuento online es necesario tener autorización expresa por parte de MOPA MODA S.A.S. No somos responsables si ningún producto cumple con las expectativas del cliente y por ello no puede redimir el bono de compra. Una vez vencido el plazo del bono de compra se entenderá que este ha caducado y no podrá redimirse a futuro.

El Bono de compra o tarjeta regalo será válido para usar por única vez en tienda online.

12. DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

MOPA MODA S.A.S. se encarga de la actualización de esta página web así como de la revisión constante de los productos que se exhiben en la misma, sin embargo, durante las ejecuciones de compra que llevan a cabo los Usuarios o Clientes en el transcurso de día puede verse afectada la disponibilidad de los productos en cuyo caso tan pronto como sea posible informaremos a la audiencia del agotamiento de un producto o en caso de ejecutada la compra el cambio del producto, bono para compras futuras o devolución del dinero.

13. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En MOPA MODA S.A.S. contamos con políticas de devolución de los productos, las cuales son aplicadas ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE por motivos de: garantía legal, talla, el pedido llegó incompleto, no llegó en el término establecido, o cuando los consumidores desean ejercer su derecho de retracto.

Para efectos legales de lo anterior, lo siguiente:

MOPA MODA S.A.S. garantizará el derecho de retracto de sus consumidores, exceptuando aquellos bienes que por su naturaleza no deban ser devueltos, tales como prendas de ropa interior, trajes de baño, fajas, medias, accesorios, así ́ como, aquellas confeccionadas conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas.

Para que proceda la devolución, el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado, aunado a lo anterior es necesario que el producto conserve su etiqueta original.

Para más información visita nuestra sección de “Política de garantías y cambios” disponible en nuestra página web: www.mopamoda.com.

14. DERECHO DE RETRACTO

En su artículo 47, la ley 1480 de 2011 ha determinado que, sobre las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, aplica el Derecho de Retracto, por tanto, para MOPA MODA S.A.S., se recibirá este retracto por compras a distancia a través del correo electrónico:info@mopamoda.com. Su derecho de retracto será ́ procedente si la solicitud es notificada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la entrega del bien.

El Cliente o Usuario que solicite la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es por ello que el producto no debe presentar indicios de uso o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega. Los costos de transporte y demás relacionados con la devolución del bien serán asumidos por el cliente. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales.

Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se enviará el bien a un Centro de Servicios Autorizado para que se efectúe un diagnostico técnico en cuyo evento se responderá de acuerdo con los plazos estipulados por la Ley 1480 de 2011 (Artículos 7 al 12), para el trámite de garantía y se informara sobre la procedencia o no del Derecho de Retracto.

En caso de existir derecho de devolución del dinero en ejercicio del Derecho de Retracto se realizará a más tardar a los treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho, y no habrá lugar a aplicar ningún descuento o retención.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:

Contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En los contratos de suministro bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En los contratos de adquisición de bienes de uso personal, tales como ropa interior y vestidos de baño.

15. REVERSIONES

En caso de solicitar una reversión de pago es importante que sepas que las ventas realizadas a través de nuestro Sitio web son consideradas como ventas hechas a través de mecanismos de comercio electrónico, por tanto, en el proceso de pago podrá solicitarse la reversión de los pagos que solicité el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido.

Procedimiento para solicitar la reversión del pago:

1. El consumidor deberá presentar una queja ante MOPA MODA S.A.S. en un término de cinco (5) días hábiles contados a partir del día en el que se realizó la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido producto. Dicha queja deberá ser presentada a través del correo electrónico info@mopamoda.com.

2. Contenido de la queja:

1. Razones fundamentadas de la solicitud de reversión

2. La causal invocada. Las cuales son:

-Objeto de Fraude.

-Producto adquirido no recibido.

1. El valor por el cual solicita la reversión y el instrumento de pago al cual fue cargada la operación.

2. MOPA MODA S.A.S. dará constancia al consumidor de la presentación de la queja, en caso de no recibirla, agradecemos solicitarla.

3. Igualmente, dentro de los mismos cinco (5) días hábiles en los que el consumidor debe interponer la queja, este deberá notificar al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra del producto, de la solicitud de reversión del pago. Dicha notificación deberá contener lo siguiente:

- Las razones que fundamentan la solicitud de la reversión.

- La causal invocada.

- Valor por el cual se solicita la reversión.

- Identificación de la transacción.

- Identificación del instrumento de pago al que fue cargada la operación.

- Soporte o constancia de la presentación de la queja a MOPA MODA S.A.S.

PARÁGRAFO: En caso que el consumidor del bien no sea el titular del instrumento de pago, el titular deberá realizar la notificación al emisor, mientras que el consumidor realizará el trámite de la queja a MOPA MODA S.A.S.

1. Para cualquier reversión MOPA MODA S.A.S., contará con quince (15) días hábiles a partir de momento en que se reciba la solicitud de reversión de compra.

16. PAGO

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido por parte de un Usuario será el establecido en El Sitio web al momento de realizarse la oferta de compra. El Usuario o Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren habilitados en El Sitio web.

Una vez que MOPA MODA S.A.S. verifique la realización del pago y la solicitud de compra, se procederá con la aceptación de dicha solicitud.

Medios de pago con los que contamos en el Sitio web:

- Tarjeta de crédito (Visa, Máster Card, American Express, Diners Club, Codensa)  Cuenta de ahorros o cuenta corriente (PSE)

- Efectivo, a través de Baloto o Efecty. MOPA MODA S.A.S. proporcionará al Usuario o Cliente un número de referencia que deberá ser utilizado para realizar el pago en las cuarenta y ocho horas (48) horas siguientes a la recepción de esta referencia. En caso de no realizar el pago en este término, la referencia expirará y se liberarán los productos contenidos en su pedido, por tanto, para adquirir nuevamente estos productos, el Usuario o Cliente deberá iniciar nuevamente el proceso de compra.

La compra de los productos presentados en este sitio web, está condicionada a que el Usuario o Cliente elija y acepte los términos y condiciones de pago que el sistema le presenta, según los medios de pago previamente descritos, por los cuales pueden realizarse y aceptar los pagos, y que el Cliente o Usuario haya hecho efectivo el pago del cien por ciento (100%) del valor de la mercancía seleccionada.

Debes saber que aun cuando hacemos un gran esfuerzo por poner a disposición del Cliente o Usuario un sistema de conexión segura para la compra de nuestros productos, en ningún caso seremos responsable por las fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los Clientes o Usuarios con ocasión de una acción u omisión de cualquiera de las entidades.

Una vez que verifiquemos el pago del total del valor del producto y del envío (cuando este último tenga algún costo); el cumplimiento de las demás condiciones a que está sujeta la presente oferta y se apruebe la transacción, se entenderá perfeccionada tu compra.

MOPA MODA S.A.S. presumirá de buena fe que está contratando directamente con un Usuarios o Cliente mayor de edad o con un representante legal debidamente facultado, por lo que no asumiremos ninguna responsabilidad en caso de suplantación.

Antes de realizar la compra de tu producto deberás tener en cuenta que para realizar cualquier compra, es requisito esencial que el Cliente registre su correo electrónico, se identifique, y diligencie la información para el envío de los productos adquiridos. Estos datos personales serán tratados como se estipula en nuestra política de tratamiento de datos personales que está disponible en nuestra página web: www.mopamoda.com.

17. ORIGEN DE INGRESOS

Los Usuario o Clientes declaran bajo la gravedad del juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, así mismo, que no se encuentran con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, ni dentro de una de las dos categorías de lavado de activos -conversión o movimiento- y, en consecuencia, se obligan a responder frente a cada persona o parte y terceros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación.

Igualmente, que será motivo suficiente para dar por terminada la relación comercial o contractual, sin que esto genere ningún tipo de indemnización a cualquiera de las Partes en caso que alguna de ellas tenga nexos o registros negativos o sus ingresos provengan de actividades ilícitas, darán lugar a la finalización de cualquier contrato comercial, civil o laboral sin perjuicio de indemnización alguna.

A su vez, se declara que respecto de nuestros usuarios o clientes se desconoce de la existencia de antecedentes por sanciones en firme o de la existencia de investigaciones en curso, así mismo, se desconoce cualquier consecuencia de acciones legales de carácter civil, penal, administrativo o fiscal o de procesos de cualquier índole por parte de autoridades colombianas o extranjeras, relacionadas con actividades ilícitas, así como, registros negativos en listados nacionales o internacionales de prevención de lado de activos o de actividades terroristas.

18. INFORMACIÓN PERSONAL

El manejo de tu información personal a través de este Sitio web se rige por nuestra Política de Tratamiento de datos personales que puedes consultar en la sección correspondiente. En todo caso que MOPA MODA S.A.S. solicite datos personales al Usuario o Cliente, también solicitará su autorización para el tratamiento de datos personales del mismo, por tanto, al autorizar el tratamiento de los datos personales, el Usuario o Cliente acepta que MOPA MODA S.A.S. puede usar sus datos para las finalidades informadas, en la política de tratamiento de datos personales de la empresa.

PARÁGRAFO: MOPA MODA S.A.S. no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad en caso que no se haya comunicado de manera oportuna por parte del Usuario o Cliente la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario o Cliente no haya comunicado debidamente a las correspondientes entidades acerca del uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro.

Para todos los casos, todos los Usuarios y Clientes de MOPA MODA S.A.S. especialmente los usuarios y clientes que accedan o utilicen el presente Sitio web se comprometen a mantener indemne a MOPA MODA S.A.S., sus filiales, controlantes y todo su personal por cualquier tipo de reclamación o acción legal que sea iniciada por cualquier persona, de conformidad a las situaciones mencionadas previamente, por motivo de las actividades y contenido de este Sitio web.

19. PUBLICIDAD Y ENLACES

MOPA MODA S.A.S. podrá comunicar información publicitaria, a los usuarios del portal que lo hayan autorizado al momento del registro o actualización de sus datos. La información publicitaria que se remita indicará las condiciones en las cuales proceda una oferta.

Cierto contenido, productos y servicios disponibles en nuestro sitio web puede incluir material de terceras partes, por tanto, enlaces de terceras partes en este Sitio web pueden direccionarte a otros sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros, es por ello que no nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud que los terceros brinden o recauden y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación ni responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web ajenos o diferentes al presente Sitio web. Así mismo, no nos hacemos responsables de los daños relacionados con la utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros, por tanto, recomendamos por favor revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Cualquier queja, reclamo, inquietud o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidos a la tercera parte.

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20. NUESTRAS COOKIES Y/O TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como en este Sitio web o los correos electrónicos almacenan en el buscador y opcionalmente en el disco duro con el fin de contar con la información acerca de las preferencias de los Usuarios o Clientes.

En MOPA MODA S.A.S., utilizamos los servicios de un tercero que instala las respectivas cookies en el sistema del respectivo Usuario o Cliente para conseguir información que sea de tipo personal e identificable. Lo anterior, es conocido a través del presente documento, por parte de los Usuarios de este Sitio web por tanto al acceder y navegar en nuestra página web aceptan el uso que se realiza de las cookies o cualquier otra tecnología de seguimiento.

Para mayor información consulta nuestra política de cookies que se encuentra en nuestra página web: www.mopamoda.com, en “Cookies o tecnología de seguimiento”. Es importante que sepas que en caso de recaudar información directa para uso propio de MOPA MODA S.A.S. a través de alguna cookie o tecnología de seguimiento este o estos datos e información tendrá el mismo tratamiento que se le dan a los datos personales, todo lo anterior explicado y notificado a ustedes nuestros Usuarios y Clientes a través de nuestra política de tratamiento de datos personales.

21. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

El presente documento se rige de acuerdo con la legislación Colombiana y cualquier caso se someterá a la misma.

PARÁGRAFO: En caso que alguna o algunas de las disposiciones contenidas en el este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas por mencionada circunstancia.

22. ACUERDO

Al navegar y usar nuestros servicios aceptas expresamente que el uso del servicio es bajo tu propio riesgo, estás de acuerdo con estas Condiciones de Servicio y las políticas publicadas en este Sitio web y con las que desempeñamos nuestro servicio y venta de productos. Por lo anterior, en ningún caso MOPA MODA S.A.S., ni sus directores, ni empleados, ni afiliados, ni contratistas, ni proveedores, ni prestadores de servicios, entre otros, serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentes, punitivos, especiales o de cualquier tipo, incluyendo, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, ya sea basado en contrato, agravio o responsabilidad de cualquier manera, como consecuencia del uso de cualquiera de nuestros servicios o productos adquiridos mediante nosotros, incluyendo cualquier error u omisión en cualquier contenido. Así mismo, estás de acuerdo y aceptas que nuestra responsabilidad siempre estará limitada en la medida máxima permitida por las leyes Colombianas.

Este acuerdo completo y el entendimiento del reemplaza cualquier acuerdo o comunicación. Si no estás de acuerdo con los términos aquí dispuestos, te solicitamos amablemente restringirte de usar este Sitio web.

23. USO DE FOTOS EN NUESTRA PÁGINA

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24. NOTIFICACIONES

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Política de Cookies de Mopa Moda S.A.S.

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VIGENCIA

Esta política entra en vigencia a partir del 19 de Enero de 2023.